L'UFC Que Choisir épingle les pratiques des agences immobilières

Se basant sur une enquête effectuée auprès de 1056 agences, UFC Que Choisir a affirmé que nombre d'entre elles ne respectent pas les informations obligatoires qui doivent être portées à la connaissance des clients.


Ainsi, selon l'association, dans 21% des cas les honoraires n'étaient ni affichés en vitrine, ni visibles de l'extérieur alors que cette obligation est vieille de 20 ans.

De plus, près de 4 mois après l'entrée en vigueur de l'obligation d'affichage du DPE (diagnostic de performance énergétique), seules 72% des agences respectaient la loi.

Près des deux tiers des agences (62% exactement), n'hésitent pas à demander des documents strictement interdits: attestation de l'employeur (46%) ou du précédent bailleur (10%), photographie d'identité (10%).

Les honoraires acquittés par les locataires (en moyenne 93% du loyer mensuel hors charge) sont jugés prohibitifs alors que, selon UFC Que Choisir, le locataire ne doit à l'agence que la seule rédaction du bail.

Enfin, alors que la situation financière du candidat locataire était confortable (son salaire était 3 fois le montant du loyer), l'absence de garant a posé problème dans 28% des cas.

Pour Alain Bazot, président d'UFC Que Choisir, «la profession d'agent immobilier est en pleine illégalité et dans une immunité totale».

L'enquête a été menée par des bénévoles du 14 mars au 2 avril autour d'un scénario unique: aider un jeune membre de sa famille dans sa recherche d'un appartement de 2 pièces et 40m2 à louer. Le soi-disant candidat locataire avait un dossier répondant aux obligations légales et gagnait trois fois le montant du loyer mais n'avait pas de garant.

Des mesures en préparation au gouvernement

«Les dérives relevées par UFC Que Choisir ne sont pas acceptables mais les constatations ne portent que sur un échantillon de professionnels. Il faut donc se garder de jeter l'opprobre sur toute une profession qui consciente de certaines dérives a organisé une réflexion pour lutter contre ces abus», déclare à l'AFP le secrétaire d'Etat au Logement Benoist Apparu.

M. Apparu annonce que «le gouvernement prépare des mesures», non détaillées, «pour protéger les consommateurs et soutenir ceux des professionnels qui s'engagent sur la qualité du service rendu».

franline2 a écrit:en général le prix d'un bien à vendre est indiqué avec la précision unique de FAI...frais d'agence inclus; pour ma part, je précisais le montant de ma commission au client acheteur afin qu'il sache ce qu'il payait en cas d'aboutissement.
le problème du DPE c'est que c'est aux propriétaires de le faire faire, on leur disait que c'était obligatoire pour afficher à la vente, leur bien. La plupart des proprio le font mais, certains résistent encore alors que s'ils étaient acheteurs ils le réclameraient en gueulant... c'est le paradoxe de la mauvaise foi.Pour autant, une agence n'a pas le droit d'afficher en pub un bien sans les données DPE et, il est aussi obligatoire d'avoir le diagnostic signé et tamponné de l'entreprise avec le mandat signé par les proprio. Il faut savoir qu'un acheteur est en droit de demander une contre expertise avant de signer(à ses frais) et, un notaire peut lui aussi demander une contre expertise si il doute de celle fournie par le proprio vendeur.Il est donc nécessaire de faire appel à une boite reconnue .si les données sont différentes que celles fournies par le proprio, l'acheteur peut se rétracter sans pénalité!