Allemagne : 20 millions de cartes bancaires bloquées par un bug

Le bug informatique n'est heureusement pas intervenu pendant les fêtes de fin d'année. Mais la panne qui touche l'Allemagne depuis le début de l'année a rendu plus de 20 millions de cartes bancaires de type eurochèques (EC) complètement inutilisables. C'est la moitié des cartes distribuées par les caisses d'épargne et banques régionales allemandes qui étaient toujours hors d'usage mardi en raison d'un bug de l'an 2010, selon la fédération du secteur.

Depuis le 1er janvier environ 20 millions de cartes EC sur 45 millions et 3,5 millions de cartes de crédit sur 8 millions émises par ces établissements ne permettent plus de retirer de l'argent aux guichets automatiques en Allemagne et à l'étranger, selon un communiqué de la fédération DSGV.

Le bug de l'an 2000 avec 10 ans de retard

La panne provient d'un «problème retardé de l'an 2000», certaines puces électroniques de cartes ne reconnaissant pas la nouvelle année 2010, explique le communiqué, précisant que cela ne cause toutefois aucun problème de sécurité.

Il est également impossible de payer dans de nombreux magasins avec les cartes concernées, ajoute la DSGV, qui espère un rétablissement total du paiement en magasin pour les cartes EC «d'ici lundi prochain».

La veille, la commission bancaire ZKA avait déjà annoncé que de nombreux instituts étaient concernés par la panne, dont des banques privées comme Postbank et Commerzbank, sans pouvoir indiquer l'ampleur du problème.

La Bourse ne fait pas d'états d'âme. Le titre de Gemalto, un des principaux fournisseurs de cartes à puce des banques allemandes, a clôturé en nette baisse mercredi à la Bourse de Paris, après la panne géante de plusieurs millions de cartes bancaires en Allemagne. Gemalto a chuté de 3,37% à 29,70 euros, dans un marché en hausse de 0,12%. La panne, qui a touché quelque 30 millions de cartes bancaires, provient d'une série de puces électroniques du fournisseur qui n'ont pas reconnu la nouvelle année 2010. A priori, gemalto est le seul fournisseur de cartes à être concerné. L'allemand Giesecke & Devrient (G&D) et le français Oberthur ont tous deux indiqué sur leurs sites internet que leurs cartes n'étaient pas touchées.

"Dès qu'il en a été informé dimanche après-midi, Gemalto (...) a travaillé avec ses clients pour analyser et rétablir la situation", a noté Gemalto, numéro un mondial de la carte à puces, dans un communiqué publié mercredi. "Gemalto et les banques allemandes développent actuellement ensemble une procédure corrective qui vise à éviter le remplacement des cartes concernées", a-t-il ajouté. "A ce stade (...) le fonctionnement des cartes bancaires concernées est largement rétabli sur le territoire, que ce soit avec les distributeurs automatiques de billets ou les terminaux points de vente", a-t-il précisé. Son directeur général Olivier Piou a précisé, dans le texte, que son groupe s'efforçait de "minimiser la gêne occasionnée aux porteurs de carte"."En notre qualité de partenaire, nous nous conformerons bien évidemment à nos obligations contractuelles", a-t-il dit, précisant que le groupe pensait "pouvoir déployer rapidement avec les banques allemandes une solution qui permettra le retour complet à la normale".

Les cartes de paiement émises dans d'autres pays ne sont pas concernées par ce problème, a souligné le groupe. Un analyste parisien, ayant requis l'anonymat, a estimé que le préjudice pour Gemalto était "plus en terme d'image que sur le plan financier", car "une solution devrait être trouvée d'ici lundi de façon définitive". Habitués à régler leurs achats avec du liquide, la plupart des Allemands échappaient mercredi aux effets de ce bug 2010.