Neuf salariés sur 10 pratiquent des activités perso au bureau

Après une étude montrant que 90% des Français travaillaient durant leur temps libre, un nouveau sondage révèle à l'inverse que 87% des salariés pratiquent des activités personnelles au bureau. Lecture de mails personnels, appels téléphoniques privés, achats sur Internet, chats sur les réseaux sociaux... Toutes les structures, TPE, PME et grandes entreprises, sont touchées. S'il leur est difficile encore de quantifier le temps passé à ces occupations privées, elles savent néanmoins que les collaborateurs des TPE sont les plus nombreux à lire leurs mails personnels (90%), suivis de près par ceux des PME (86%). Les salariés des grands groupes sont «seulement» 73% à le faire. Cette enquête a été réalisée auprès de 17.000 entreprises sur la base d'un million de contacts, en février dernier, par Regus, fournisseur mondial d'espaces de travail flexibles.

Addiction aux réseaux sociaux
Activité chronophage s'il en est, la consultation des mails personnels n'est pas la seule à mobiliser l'attention des salariés puisque l'étude révèle aussi qu'ils réalisent leurs emplettes sur Internet. 24% d'entre eux le pratiquent régulièrement dans les petites entreprises, 21% dans les moyennes et 12% dans les grandes. Comme Bertille, 38 ans, chef de projet dans un groupe publicitaire à Paris, qui, en bonne mère de famille débordée, achète ses courses entre deux réunions dans un hypermarché du web, pour se les faire livrer à la sortie du travail. «Cela m'évite de courir le soir, entre les embouteillages, la récupération des enfants et leurs devoirs, explique-t-elle. Je n'ai pas l'impression de voler du temps à ma boîte, au contraire je l'optimise car ça me permet de ne pas quitter le boulot trop tôt».

Pour de nombreux autres, difficile de mettre leur addiction aux réseaux sociaux de côté. Beaucoup gardent un oeil sur leur compte Facebook, en laissant leur page ouverte toute la journée sur leur poste de travail. «Je ne chatte pas en permanence évidemment mais je regarde régulièrement pour répondre aux messages et me tenir au courant des actus de la journée», raconte Patrick, responsable marketing dans une société de transports lyonnaise. La tentation de rester «connecté» aux contacts et à la sphère privée se justifie souvent par le télescopage des intérêts travail-amis. «Nous savons bien que le réseau professionnel est plus ou moins interdépendant du privé, minimise Sandra Mangin, adjointe à la direction des Ressources humaines d'un groupe d'assurances. Nous l'intégrons donc, tout en veillant aux excès, et jouons le jeu pour arriver à un équilibre raisonnable entre liberté et obligations au travail».

Temps de travail volés
Des excès, naturellement, il y en a. De nombreux chefs d'entreprise doivent y faire face. Cyber-bavardages, heures perdues en visionnage de photos familiales ou en échange des dernières vidéos qui font le «buzz», incursion dans les fichiers des derniers plans de la maison en construction, etc. Cette secrétaire de Reims qui frappait des lettres personnelles pendant ses heures de service en a fait les frais: licenciée pour «insuffisance professionnelle». Ou, plus audacieux encore, ce chauffeur routier de Douai qui «importait» sa maison sur son lieu de travail en se faisant accompagner par épouse et chien pendant ses trajets.

Difficile à estimer, le coût de ces temps de travail «volés» serait très conséquents pour les entreprises qui, aujourd'hui, surveillent de plus en plus leurs salariés. Notamment pour réduire le montant des factures téléphoniques. En effet, les appels privés passés sur les lignes professionnelles sont une pratique très répandue. Au total, toutes structures confondues, les salariés seraient 41% à avoir cette habitude. Les plus indisciplinés, selon l'étude Regus, sont ceux des grands groupes qui sont 44% à le faire, contre 36% dans les PME.

Les contrevenants s'exposent à des sanctions pouvant aboutir à un licenciement. L'usage d'Internet au bureau souffre cependant d'un certain vide juridique. En cas de conflit entre un employeur et un salarié, l'appréciation des tribunaux s'effectue au cas par cas. Si un usage raisonnable peut être généralement admis, la première obligation du personnel reste de ne pas nuire à la productivité de l'entreprise. Si un employeur collecte des informations sur l'usage d'Internet par les employés (logs de connexion, durée de visite de certains sites, archivage de messagerie, etc.), il est juridiquement obligé de les en informer (individuellement et par le biais du comité d'entreprise). L'exploitation de données à caractères personnelles impose l'existence d'une charte Internet dans l'entreprise. La CNIL (Commission Informatique et Libertés), elle, estime qu'il faut donner aux salariés le droit à un usage raisonnable d'Internet à des fins non professionnelles depuis le lieu de travail (de la même manière par exemple que l'utilisation personnelle du téléphone peut être tolérée). Les décisions de justice soulignent régulièrement le droit de tout salarié à disposer d'une sphère d'intimité à son lieu et son temps de travail. Une charte qui ne reconnaît pas ce droit n'a aucune valeur devant les tribunaux.