Teleperformance supprime 830 postes et ferme huit sites en France

Teleperformance, leader mondial des sociétés de centres d'appels, a annoncé jeudi un plan de restructuration en France prévoyant d'ici la fin de l'année 830 suppressions de postes et un passage de 22 à 14 sites, après une année 2009 marquée par 36 millions de pertes.

L'objectif est de renouer avec la rentabilité au premier semestre 2011, a expliqué Jean-Hervé Jenn, le président de Teleperformance en France. Le groupe va supprimer les centres de Marseille (25 postes), Pantin (149), Rennes (194) et Tours (51). Dans quatre villes, où deux centres existent, ils seront fusionnés avec comme conséquence 41 postes supprimés au Mans, 169 à Lyon, 71 à Orléans et 61 à Toulouse. Enfin, le site de Bordeaux sera amputé de 69 postes. Teleperformance explique être aujourd'hui en "surcapacité de production structurelle" et met en avant une perte d'exploitation de 36 millions d'euros en 2009 en France, soit plus de 12% du chiffre d'affaires. Le groupe explique ces mauvais résultats par "un ralentissement de la demande de ses marchés clefs" et par "la perte de contrats commerciaux significatifs pendant l'année 2009".

Teleperformance conservera 14 sites en France: Belfort, Bordeaux, Guyancourt, Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve d'Asq.