La pause-café…

Au-delà du moment de détente, la pause-café est aussi un outil intéressant pour renforcer la cohésion au sein d'une équipe et même le meilleur moyen d'apaiser les tensions.

Une perte de temps, ces dix minutes que la plupart des salariés s'accordent autour d'une tasse de café ? Loin de là, si l'on en croit les résultats d'une étude réalisée par les instituts LH2 et Market Vision pour le compte de la division professionnelle de Nespresso. On y apprend notamment qu'au-delà du moment de détente que représente la pause-café (pour 88% des sondés), c'est aussi un outil intéressant pour renforcer la cohésion au sein d'une équipe (d'après 75% des sondés) et même le meilleur moyen d'apaiser les tensions (cité par 65% des personnes). Les responsables des ressources humaines eux-mêmes reconnaissent (à 79%) que cette pause permet de créer un moment convivial pour limiter les tensions au sein d'une équipe.

Il n'en faut pas plus pour que l'étude fasse du petit noir un outil de management «furtif». Ce moment informel, détendu et agréable permettrait d'établir plus facilement le dialogue et d'obtenir un consensus dans de meilleures conditions. Quant aux salariés, ils sont 81% à estimer que ce moment est indispensable pour garder l'esprit clair et repartir plus efficacement à son travail. Sans avoir attendu les résultats de cette étude, certaines entreprises ont choisi de soigner particulièrement leur cafeteria pour en faire un incontournable lieu d'échange. Carrefour où se croisent des salariés de services et de niveaux hiérarchiques différents, la pause café permettrait de trouver ce que l'on ne cherchait pas. Nombre d'innovations seraient ainsi nées suite à des discussions entre salariés qui ne se côtoient pas au quotidien mais se retrouvent autour d'un café.

Seule ombre à ce tableau quasiment idyllique, les responsables des ressources humaines sont nettement moins convaincus que les salariés du côté incontournable de l'expresso du matin comme outil de gestion des ressources humaines. Ainsi, seuls 11% des managers considèrent que le moment café est indispensable pour faire passer des messages, alors que les salariés sont trois fois plus nombreux à être tout à fait d'accord avec cette notion. Nespresso, qui espère bien augmenter sa présence dans les entreprises avec sa branche professionnelle, compte bien s'appuyer sur cet argument.

On apprend également dans cette étude que ce sont en moyenne 3 cafés qui sont consommés chaque jour sur le lieu de travail. Pour 77% des salariés, c'est un véritable rituel ; sans grande surprise le café du matin remporte le maximum de suffrages (44%) devant celui qui suit la pause déjeuner (40%) et celui de l'après-midi (23%).