Total offre des rabais à ses clients fidèles

Le groupe lance une carte de paiement qui offre des réductions pouvant aller jusqu'à 12 ou 13 centimes par litre de carburant.


Faire du marketing pétrolier : l'exercice, alors que le baril flambe depuis de longues semaines, est difficile. Total n'a pourtant pas hésité à s'y atteler : la compagnie française a officialisé hier le lancement d'une carte de paiement Visa qui offre des remises dans son réseau de stations-service. Une offensive d'envergure (la communication publicitaire démarre ce week-end) puisque Total vise à terme plusieurs centaines de milliers de détenteurs pour cette carte, alors que la carte de fidélité actuelle de l'enseigne compte environ 800 000 adhérents.



Marketing sélectif



D'un point de vue pratique, les rabais pourront atteindre 3, 6 ou 9 % (le premier seuil étant accessible immédiatement) en fonction des volumes de carburant achetés et des produits souscrits chez les partenaires « Essentiels ».

Car dans ce dossier, Total n'avance pas seul : il s'est associé avec Sofinco, la filiale du Crédit agricole spécialisée dans le crédit à la consommation. On l'aura compris, ce marketing est donc très sélectif.



Forcément, le mécanisme d'une telle offre interpelle : comment le groupe, alors qu'il rappelle régulièrement que sa marge n'excède pas un centime d'euro par litre de carburant, peut-il proposer des remises qui iront, dans le cas du seuil de 9 %, de 12 à 13 centimes par litre. La compagnie accepte-t-elle de vendre à perte ou dispose-t-elle au contraire d'une marge de manœuvre que lui permettent les prix actuels ?



« Seuls, nous n'aurions jamais pu proposer une telle offre. C'est parce que la carte Visa de Total s'appuie sur un réseau de partenaires - destiné à s'étoffer - que nous pouvons les uns et les autres assumer cet effort », répond Michel Bénézit, le directeur général du raffinage marketing.

À noter que pour le consommateur, le seuil de 6 % de rabais obtenu chez Total est celui qui lui permettra de s'approvisionner à un prix relativement similaire à celui de la grande distribution.